Пишите письма в никуда: Книгу жалоб и предложений "уничтожили", куда обращаться украинцам

В Украине продолжается стремительная диджитализация, в ходе которой все больше услуг и документов становятся доступными в цифровом виде. Так, с недавних пор в Украине начала действовать норма, в соответствии с которой, вести Книгу отзывов и предложений бизнесу больше не обязательно. Об этом сообщает Экономическая правда.

В Минэкономразвития заявляют, что новая норма стала очередным важным шагом на пути к обновлению норм видения бизнеса и его диджитализации.

Указывается, что до вступления в силу изменений, администраторам приходилось тратить много времени на ведение Книги отзывов и предложений, по экземпляру которой, согласно правилам, должно было быть в каждом отделе заведения и в каждом помещении.

Сообщается, что в год на бумажные Книги расходовалось не менее 44 млн грн. – это расходы на организацию, рассмотрение жалоб и т.д. При этом, существование Книги отзывов не означало, что вопрос потребителя будет решен.

Как указали в Министерстве, в настоящее время вместо устаревшей Книги отзывов существуют куда более современные инструменты по контролю и защите прав потребителей. К примеру, оставить замечания или предложения можно при помощи представительств заведения в соцсетях или по электронной почте.

Помимо обращения к представителю бизнеса, можно обратиться в контролирующий орган – Госпродпотребслужбу. В представительствах данного ведомства, среди прочего, можно получить консультацию касательно защиты прав потребителя.

Ранее портал Акценты сообщал о том, что в Кабмине приняли норму, согласно которой свидетельство о регистрации автомобиля в Украине может использоваться в электронном виде при помощи приложения "Дія".

Также мы сообщали о том, что Нацбанк одобрил норму, благодаря которой украинцы получили возможность открыть счет в банке дистанционно – для этого достаточно подтвердить личность при помощи приложения "Дія".

Подписывайтесь на наш Instagram

Подписывайтесь на наш Twitter